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salle de bains déco s'engage


Pourquoi nous faire confiance vous demandez-vous? C'est très simple:


- le service client est disponible, facilement joignable et partie intégrante de notre société, en France.
- vous pouvez payer en toute sécurité avec votre carte bancaire ou votre compte Paypal.

- nous vous relivrons gratuitement en cas de casse, perte ou d'erreur de notre part.
- vous pouvez aussi changer d'avis et vous faire rembourser sur votre carte bancaire ou compte Paypal.


1. Un service client à votre service en avant-vente comme en après-vente


salle de bains déco est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 10h30 à 18h au 01.53.81.96.91. En dehors de ces horaires, nous sommes à votre écoute tous les jours par mail sur avotreservice@salledebainsdeco.com

Si vous êtes amené à laisser un message sur notre répondeur ou notre boîte mail, nous vous recontactons dans les meilleurs délais.

Quelque soit votre demande, nous y apportons une réponse. Notre objectif est de se rapprocher au maximum d'une expérience d'achat "comme en magasin" en termes de contact, conseil et disponibilité. Le soin apporté à la rédaction des fiches articles et à la sélection des photos vise quant à lui à pallier l'impossibilité de voir les produits "en vrai".

Une fois votre commande passée, nous restons tout autant disponibles et réactifs. Un retard sur une livraison, une inversion de référence, un produit abîmé ou manquant : les erreurs sont rares mais nous avons construit notre réputation sur notre capacité à les corriger avec diligence et efficacité.


2. Paiement sécurisé

salle de bains déco a choisi la solution de paiement du CIC: CM-CIC Paiement. Sûre et performante, c'est le gage de sérieux indispensable que nous offrons à nos clients avec un acteur connu et reconnu qui développe lui-même son terminal de paiement, là où les autres banques utilisent généralement la solution d'un tiers.

En payant par carte bancaire, vous serez automatiquement renvoyé sur une nouvelle page sécurisée et hébergée directement par la banque CIC. salle de bains déco n'a donc pas connaissance de votre numéro de carte.
Selon votre propre banque et le montant de la transaction, le protocole 3D Secure ajoutera une protection supplémentaire à votre acte d'achat en vous demandant une authentification complémentaire que vous êtes le/la seul(e) à connaître.

En payant par Paypal, la sécurité est également au rendez-vous avec un des pionniers du paiement sur Internet qui ne communique pas vos données bancaires à salle de bains déco puisque seuls votre adresse e-mail et votre mot de passe suffisent.


3. Un service logistique fiable et la tranquillité d


Un client heureux est un client livré... dans les temps et correctement ! Nous accordons donc une attention majeure à notre logistique avec:

- d'une part un service logistique de qualité, confié à notre partenaire Denjean Logistique, certifié ISO 9001. Installées à Toulouse, les équipes de Denjean reçoivent, trient et entreposent nos produits puis préparent et expédient vos commandes avec sérieux et rigueur, fort de plus de dix années d'expériences au service de clients exigeants.

- d'autre part un large choix de transporteurs pour acheminer votre commande dans le meilleur respect de vos exigences, qu'il s'agisse d'un petit paquet ou d'un gros colis, que vous soyez pressé ou non. Dès que l'un de nos modes de livraison est techniquement possible, nous vous le proposons: à vous de choisir parmi ceux affichés avant confirmation de commande.

Enfin, soyez rassuré, si votre commande se perd ou arrive abîmée, ou que nous avons fait une erreur de préparation, nous vous relivrons dans la foulée et gratuitement bien entendu.


4. La garantie satisfait ou remboursé


Nous attachons le plus grand soin au choix de nos produits et à leur présentation sur notre catalogue pour vous aider à choisir sans les voir "en vrai", ni les toucher.

Toutefois, si une fois reçu, vous changez d'avis sur un de vos achats, quelle qu’en soit la raison, vous disposez de 14 jours ouvrables pour exercer votre droit de retour et nous le renvoyer. Pour plus de détails, nous vous invitons à lire le chapitre correspondant de nos Conditions Générales de Vente.
Certes, ce retour est à vos frais, mais contrairement à certaines pratiques sur Internet, salle de bains déco s'engage à vous rembourser en numéraire, soit par crédit de vos moyens de paiements, soit par virement.


Une seule préoccupation: vous satisfaire.

Nous n'existons que grâce à vous. C'est pour cela que nous voulons vous offrir une expérience d'achat de qualité. Nous restons d'ailleurs en permanence à l'écoute de vos suggestions et remarques dont vous pouvez nous faire part à avotreservice@salledebainsdeco.com








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